سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك.

يسعدنا مساعدتك في ذلك.


نستقبل طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوم عمل من تاريخ إستلام الطلب عبر أحد قنوات التواصل الرسمية معنا

مثل: الإيميل، والواتس اب.. ثم نقوم بتزويدك ببوليصة شحن لإرسال المنتج إلينا وبعد التحقق من سلامته نقوم بإرجع أموالك إلى وسيلة الدفع التي تم إنشاء الطلب بها خلال 14 يوم عمل من استلامنا للطلب من شركة الشحن، كما أننا غير مسؤولين عن أي مدة إَضافية تفرضها البنوك أثناء عملية إرجاع المبالغ.


يتم رفض الاستبدال والاسترجاع في الحالات التالية:

  • المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات اهتراء.
  • المنتجات التي تم استخدامها، أو إجراء تغيير عليها يجعلها مختلفة عن حالتها الأصلية.
  • الملابس الداخلية غير قابلة للاستبدال والاسترجاع إلا في حال كانت معيبة.
  • المنتجات الفاقدة لبعض ملحقاتها مثل أغراض التغليف أو ملصقات المقاس.


في حال قمت بطلب منتج في فترة الخصم عليه ورغبت في استبداله بمنتج آخر بعد انتهاء الخصم فستخضع العملية لسعر الخصم في المنتج المسترجع، والسعر الحالي للمنتج الجديد، كما أن تكلفة شحن الشحنة المرتجعة تكون على المشتري بشحن القطعة لنا وإرسال القطعة الجديدة له.